Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Minat Berkunjung Kembali Konsumen di RM. Putra Cangkuang
Abstract
Examining how pricing and service quality affect customers' desire to visit Rm Putra Cangkuang again is the goal of this study. This study employed a quantitative methodology. The participants in this study were guests of Rm Cangkuang's son, who lives in Garut City and has made multiple visits. Ninety samples were selected, and primary data was the data source utilized. A cross-sectional or one-shot study is the method of data gathering that is employed. Descriptive analysis, multiple regression, classical assumptions, multicollinearity, heteroscedasticity, normalcy, and hypothesis testing are the data analysis approaches that are employed. The study's findings show that interest in going back is positively impacted by both pricing and service quality.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Badan Pusat Statistik (BPS). (2023). Kunjungan wisatawan mancanegara (wisman) pada triwulan I 2023.
Diakses dari: media keuangan.kemenkeu 2023.
Darojat, A. (2020). Pelayanan yang optimal dan keinginan pelanggan untuk kunjungan kembali. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(2), 45-58.
Berlianto. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada industri perhotelan. Jurnal Manajemen Pariwisata, 8(1), 23-36.
Saputro, A., et al. (2020). Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada industri perhotelan. Jurnal Manajemen Bisnis, 10(2), 78-92.
Alvianna, R., & Alviandra, A. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada industri perhotelan. Jurnal Ekonomi Bisnis, 15(3), 45-58.
Septianing, & Farida. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap niat berkunjung kembali: Studi kasus pada destinasi pariwisata. Jurnal Pariwisata, 10(2), 123-136.
Septianing, & Farida. (2021). Kualitas pelayanan dan niat berkunjung kembali: Tinjauan dari sudut pandang wisatawan. Jurnal Kepariwisataan, 9(1), 45-56.
Putra, A., et al. (2016). Studi tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap niat berkunjung kembali: Kasus destinasi pariwisata. Jurnal Manajemen Pariwisata, 8(3), 78-92.
Miskan. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap niat berkunjung kembali di sektor pariwisata. Jurnal Pariwisata Indonesia, 12(2), 56-70.
Satyarini. (2022). Analisis persepsi harga terhadap niat berkunjung kembali: Studi kasus pada destinasi wisata.
Jurnal Ekonomi Pariwisata, 11(1), 34-48.
Riyanti, A., et al. (2020). Pengaruh harga terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada destinasi wisata. Jurnal Pariwisata, 10(2), 45-58.
Purnama. (2022). Pengaruh persepsi harga terhadap niat berkunjung kembali: Studi kasus pada destinasi wisata. Jurnal Pariwisata dan Perhotelan, 15(3), 78-92
Adinata, R., & Yasa, I. W. (2018). Pengaruh persepsi harga terhadap niat berkunjung kembali wisatawan.
Jurnal Manajemen Pariwisata, 8(1), 23-36.
Rosmina, A., et al. (2021). Analisis pengaruh persepsi harga terhadap niat berkunjung kembali wisatawan: Studi kasus pada destinasi wisata. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 12(2), 45-58.
Kasih, I., & Moeliono, L. (2020). Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan: Studi kasus pada perusahaan pembelian online. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(2), 45-58.
Kasmir. (2017). Manajemen Perbankan. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Sari, D., & Paludi, M. (2020). Analisis kualitas pelayanan berdasarkan persepsi pelanggan: Studi kasus pada industri perhotelan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(3), 78-92.
Istikhomah, N., & Susanta, I. (2019). Pengaruh harga terhadap minat berkunjung ulang: Studi kasus pada destinasi wisata. Jurnal Manajemen Pemasaran, 9(2), 45-58.
Irfan. (2019). Analisis pengaruh harga terhadap minat berkunjung ulang wisatawan: Studi kasus pada destinasi wisata. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 12(2), 23-36.
Gultom, R., et al. (2021). Pengaruh harga terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada destinasi wisata. Jurnal Manajemen Bisnis, 10(2), 78-92.
Irawan. (2017). Analisis pengaruh harga terhadap minat berkunjung ulang wisatawan: Studi kasus pada destinasi wisata. Jurnal Pariwisata dan Perhotelan, 15(3), 78-92.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Aulia, F. (2020). Pengaruh minat terhadap kunjungan ulang wisatawan: Studi kasus pada destinasi wisata.
Jurnal Manajemen Pariwisata, 10(2), 45-58.
Nugraha, A. (2021). Analisis minat berkunjung ulang: Studi kasus pada destinasi wisata. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(3), 78-92.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2013). Marketing Management (Edisi 14). Jakarta: Erlangga.
Saputro, A., et al. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada industri pariwisata. Jurnal Manajemen Pariwisata, 9(2), 123-136.
Istikhomah, R., & Susanta, B. (2019). Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada destinasi wisata. Jurnal Kepariwisataan, 8(3), 78-92.
Darojat, R. (2020). Pentingnya pelayanan optimal dalam meningkatkan minat berkunjung kembali pelanggan.
Jurnal Manajemen Pariwisata, 9(2), 123-136.
Saputro, A., et al. (2020). Analisis kualitas pelayanan dan minat berkunjung kembali: Perspektif dari wisatawan. Jurnal Pariwisata Internasional, 10(2), 78-92.
Alvianna, R., & Alviandra, M. (2020). Kualitas pelayanan dan minat berkunjung kembali: Studi kasus pada sektor pariwisata. Jurnal Manajemen Pariwisata, 11(1), 34-48.
Istikhomah, R., & Susanta, B. (2019). Pengaruh persepsi harga terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada industri pariwisata. Jurnal Manajemen Pariwisata, 8(2), 123-136.
Irawan. (2017). Analisis pengaruh harga terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada destinasi wisata. Jurnal Ekonomi Pariwisata, 7(1), 45-56.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2017). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach. Chichester, UK: John Wiley & Sons.
Roscoe, J. T. (1982). Fundamental Research Statistics for the Behavioral Sciences. New York, NY: Holt, Rinehart, and Winston.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Satriyo, A., et al. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada industri pariwisata. Jurnal Manajemen Pariwisata, 10(2), 123-136.
Taan, B., et al. (2021). Analisis pengaruh harga terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada restoran di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(1), 45-56.
Saputro, A., et al. (2020). Analisis pengaruh harga terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada restoran di Yogyakarta. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9(2), 34-48.
Alvianna, R., & Alviandra, M. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada kafe di Bandung. Jurnal Manajemen Bisnis, 10(1), 56-70.
Riyanti, S., et al. (2020). Analisis persepsi harga terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada restoran di Bali. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(2), 23-38.
Irfan. (2019). Pengaruh harga terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada industri pariwisata. Jurnal Ekonomi Pariwisata, 8(1), 45-60.
Gultom, S., et al. (2021). Analisis pengaruh harga terhadap minat berkunjung kembali: Studi kasus pada restoran di Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis, 11(2), 78-92.
DOI: http://dx.doi.org/10.33087/jmas.v9i2.2016
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Published by Master of Management Program, Faculty of Economics, Batanghari University |
